Сдай старый аккумулятор и получи скидку от 500 до 2500 d на новый!
меню
Умный поиск Close
Извините, по вашему запросу ничего не нашлось
Информация

Что делать, если аккумулятор перестал работать?

 

Порядок действий при наступлении гарантийного случая: 

 

1. Найти гарантийный талон к аккумулятору, выданный при покупке.

2. Узнать адрес и телефон гарантийной мастерской, указанный в талоне.

3. Обратиться в гарантийный сервис за консультацией и при необходимости сдать аккумулятор на экспертизу.

 

Обращаем Ваше внимание:

 

В соответствии со статьей 18 пункт 5 Закона РФ "О защите прав потребителей", если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

 

 

 

 

Условия обмена и возврата товара

Вы выбрали товар, а он не подошел по характеристикам, не пригодился, или вы хотите отказаться от покупки по другим причинам? Мы готовы обменять его на аналогичный или вернуть деньги!

 

Товар надлежащего качества (исправен).

  • Вы можете вернуть деньги или обменять товар на аналогичный в течение 15 дней с момента покупки
  • Возврат или обмен возможен только в том случае, если товар не был в употреблении, его внешний вид не нарушен, упаковка  и полная комплектация сохранены.
  • Обмен и возврат товара производится в магазине ТОП-АКБ по адресу: г. Москва, Лесонрядский пер. 18с1 с понедельника по пятницу с 10 до 20
  • Доставка товара до магазина ТОП-АКБ осуществляется силами покупателя и за его счет.
  • Если товар относится к группе технически сложных (зарядные устройства, пусковые устройства и т.п) обмен и возврат товара надлежащего качества невозможен.
  • Физическим лицам для возврата или обмена необходимо заполнить заявление на обмен или возврат 
  • Юридическим лицам дополнительно необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств

 

Товар не надлежащего качества (не исправен).

  • При наступлении гарантийного случая наш магазин производит возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар только при наличии заключения гарантийно-сервисного центра, подтверждающего заводской дефект.
  • Вы можете самостоятельно обратиться в гарантийно-сервисный центр производителя, либо привезти товар в магазин ТОП-АКБ.
  • Обмен товара или возврат денежных средств производится в магазине ТОП-АКБ по адресу: г. Москва, Леснорядский пер. 18с1.
  • Доставка товара до магазина ТОП-АКБ осуществляется за счет покупателя (или по договоренности), кроме тех случаев, когда действует сертификат "Гарантия на выезде".
  • Срок возврата или замены составляет от 7 до 20 дней

Гарантийное обслуживание от производителя

Гарантийное обслуживание любых аккумуляторных батарей осуществляется в сертифицированном сервисном центре завода-производителя. Адрес гарантийной мастерской указан в гарантийном талоне, который в обязательном порядке прилагается к каждой батарее при покупке. 

Любые вопросы, связанные с гарантией, решает уполномоченный сервисный центр завода-изготовителя в г. Москва.

 

Магазин ТОП-АКБ не производит обмен или возврат аккумуляторов и других товаров бывших в употреблении, без заключения гарантийной мастерской о наличии заводского дефекта.

 

Гарантийное обслуживание от магазина.

При покупке определенных брендов аккумуляторных батарей за гарантийным обслуживанием Вы можете обратиться непосредственно в магазин ТОП-АКБ. В этом случае специалисты нашего сервисного центра самостоятельно проведут экспертизу, организуют осмотр, зарядку батареи, тестирование под нагрузкой и прочие необходимые манипуляции. После чего выдадут заключение. На время проведения экспертизы и при наличии возможности мы предоставим подменную батарею, чтобы Ваш автомобиль оставался на ходу. Актуальный список брендов и моделей аккумуляторов, на которые распространяется дополнительное гарантийное обслуживание, уточняйте у менеджеров магазина.

 

Условия гарантии.

Гарантия на любой товар предоставляется при соблюдении следующих условий: 

  • Наличии кассового чека и правильно заполненного гарантийного талона (без исправлений).
  • Обращение по гарантии произошло в пределах срока, указанного в гарантийном талоне.
  • Отсутствуют нарушения условий эксплуатации товара (в том числе указанных в гарантийном талоне), механические повреждения корпуса, клемм, заводской маркировки, фирменных наклеек и т.д.
  • Замена товара по гарантии или возврат денежных средств производятся только в случае выявления дефектов производственного характера (короткое замыкание, дефект сварки МЭС-межэлектродной сварки и т.д.), установленных в сервисном центе и зафиксированных в заключении эксперта.
  • Потеря технических характеристик АКБ в процессе эксплуатации (пусковой ток, емкость батареи) не является бракующим показателем и не может быть признана причиной для замены по гарантии.

 

ООО «АКБ-СНАб» использует cookie (файлы с данными о прошлых посещениях сайта) для персонализации сервисов и удобства пользователей. Подробности об условиях обработки персональных данных находятся на странице «политика конфиденциальности»